为民排忧解难 争做服务排头兵

<县政府办公室信息服务中心主任 仲从乐>

在8月份开展的县直单位百名股长“五比五评”活动中，我有幸作为综合管理类参评对象的一员，自觉接受组织和公众监督评议，用实际行动恪守承诺，紧紧围绕“12345”政务服务便民热线、政民互动和网络留言办理等工作，努力做到工作提效能，助企添动能，便民赋新能。

“12345”政务服务便民热线、政民互动和网络留言是党委政府联系群众的“连心桥”，是听民情、解民忧的重要平台。做好“12345”政务服务便民热线、政民互动和网络留言办理工作，我深感使命光荣、责任重大。作为一名共产党员，全心全意为人民服务是永远不变的初心和使命。对我而言，落实到具体工作中，就是要立足岗位，履职尽责，畅通群众来电来信网络留言渠道，认真倾听群众的每一个呼声，用心解决群众的每一个诉求，确保群众通过“12345”政务服务便民热线、政民互动和网络留言渠道反映的问题，事事有结果、件件有回应。把好群众初信初访第一关，用心用情用力化解初信初访，让群众的诉求在第一时间得到妥善处理，为营造全县和谐稳定的社会环境贡献一份力量。

县直单位百名股长“五比五评”活动开展以来，我围绕改作风、提效能、优环境、促发展，强化业务学习，加强内部管理，提升服务水平，有效推动“12345”政务服务便民热线、政民互动和网络留言办理工作提质增效。根据市政府办1-7月份通报，全市“12345”政务服务便民热线、政民互动和网络留言办理平均办结时长为5.7个工作日，我县平均办结时长少于1个工作日，办件时效明显好于全市其他县市区，同时办结率、满意率均为100%。

下一步，我将认真贯彻“一改两为五做到”要求，进一步转变工作作风，下大力气、下苦功夫，以更扎实的作风、更和蔼的态度、更温暖的服务，推深做实“12345”政务服务便民热线、政民互动和网络留言办理工作，提高为民服务“速度”，加大为民解忧“力度”，精确为民解难“准度”，提升为民办事“温度”，争做为民服务的贴心人。